各位同事和朋友們大家好：

在陽光明媚的金秋時節，碩果累累的日子里，由我為大家分享這篇《客戶永遠是對的》主題文章，希望可以讓大家有所收獲感悟。

我們講客戶永遠是對的，也就是“客戶沒有錯”，當建立起這樣的思維，就能盡多的從客戶的角度出發解決問題，主動去了解客戶的需求，合作也能更加融洽。

漓源環保從環保工程項目的角度出發，對“客戶永遠是對的”進行以下分析：

一、選擇供應商時·客戶永遠是對的

在參與化工廢水處理等工程項目競爭時，有的客戶會選擇漓源環保，也有的會選擇其他企業。當客戶選擇其他企業時，我們不應該認為客戶沒有選對供應商，而應該想客戶不選擇我們的原因，是不是服務的質量不夠、是不是提供的服務不全面、我們的技術是不是還可以更好。

客戶永遠是對的，我們應加強自身的能力建設，做得更好，讓客戶來選擇我們。

二、施工管理時·客戶永遠是對的

在工程項目實施的過程中，也要遵循客戶永遠是對的?？蛻粢筮^高，不配合，不支持等情況，都會影響了我們的進度，員工經常會為此抱怨，甚至還會和客戶發生爭執，嚴重影響我們與客戶之間的關系。為此，漓源環保逐步提高自身管理水平，建立嚴格的考核制度，努力提高自身員工的素質。

三、工程項目運營中·客戶永遠是對的

在工程項目運營中，也會出現一些不可預知的情況發生，快完成的項目，突然水質惡化，出水超標。取樣檢測發現是來水濃度過高或操作失誤等造成的，應該被動的更新，投入精力調試？不，漓源環?，F已建立一套完善的培訓機制和管理要求，引導客戶重視工程項目的管理運行，加強排污登記和其他內部管理，確保污水處理的平穩運行。

四、當我們覺得客戶是錯時，要想一想是不是我們的錯；

我們的定位是否準確？

我們管理是否要提升？

我們如何避免項目的漏洞？

任何事情本身沒有對錯，對事情的認知決定了對或錯，客戶永遠是對的，只有盡力做好每一個工程項目，得到客戶的認可，漓源環保才能更好的發展。

漓源環保，專注于廢水處理十多年 如需幫助請聯系漓源環保工程師

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